Política de Privacidade

A Mendi se preocupa com a sua privacidade e com a segurança dos seus dados. Este documento explica, de forma simples e transparente, quais informações coletamos, por que fazemos isso e como você pode controlar o uso dos seus dados ao usar nosso site e fazer compras na loja.

1. Quais dados coletamos

Durante a sua navegação e compras na Mendi, podemos coletar:

• Dados cadastrais: nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e cobrança.
• Dados de acesso: IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas acessadas e tempo de navegação.
• Dados de compra e pagamento: produtos adquiridos, valores, data e hora da compra, forma de pagamento.
• Preferências de comunicação: se você deseja ou não receber nossos e-mails e/ou mensagens promocionais.

Os dados de cartão de crédito e outras informações sensíveis de pagamento são processados por intermediadores de pagamento parceiros, em ambiente seguro e próprio dessas empresas, seguindo as normas específicas do setor.

2. Para que usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Processar e entregar seus pedidos, emitir nota fiscal e cuidar de todo o fluxo de compra.
• Entrar em contato sobre o andamento do pedido, entrega, trocas e devoluções.
• Melhorar sua experiência no site, lembrar itens no carrinho, ajustar conteúdo e ofertas ao seu interesse.
• Enviar comunicações sobre novidades, promoções e conteúdos da Mendi (quando você autorizar).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive relacionadas à prevenção a fraudes e segurança.

Sempre buscamos limitar o uso dos dados ao mínimo necessário para cada finalidade, em linha com a LGPD.

3. Base legal e consentimento

O tratamento dos seus dados pessoais pode acontecer com base em:

• Execução de contrato: para processar e entregar seu pedido, e prestar nossos serviços.
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória: emissão de notas fiscais, obrigações fiscais, entre outras.
• Legítimo interesse: para melhorar o funcionamento do site, prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma, sempre respeitando seus direitos.
• Consentimento: para envio de comunicações de marketing e uso de determinados cookies não essenciais.

Quando a base for o consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, pelos canais de contato ou pelos links de descadastro nos próprios e-mails.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Lembrar suas preferências de navegação.
• Manter você logado(a) na sua conta.
• Entender como o site está sendo usado e melhorar a experiência.
• Exibir conteúdos e ofertas mais relevantes para você.

Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador; no entanto, isso pode impactar algumas funcionalidades do site.

5. Compartilhamento de dados

A Mendi não vende seus dados pessoais. Podemos compartilhar algumas informações com terceiros apenas quando necessário para:

• Processamento de pagamentos (operadoras de cartão, intermediadores de pagamento).
• Logística e entrega (transportadoras, Correios).
• Hospedagem de site, ferramentas de e-mail marketing e análise de navegação.

Esses parceiros recebem apenas os dados necessários para a prestação de seus serviços e devem tratá-los em conformidade com a legislação de proteção de dados.

6. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado. Isso inclui o uso de conexões seguras (HTTPS), controles de acesso e boas práticas recomendadas para e‑commerce.

Ainda assim, nenhum sistema é 100% imune a incidentes. Caso ocorra algum evento que possa gerar risco relevante aos seus dados, você será informado(a) conforme exigido pela LGPD.

7. Seus direitos como titular de dados

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Confirmar se tratamos dados pessoais seus.
• Acessar seus dados pessoais.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, quando aplicável.
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
• Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogar o consentimento, quando esta for a base legal.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta entrar em contato pelos canais indicados ao final desta política.

8. Armazenamento e prazo de retenção

Guardamos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades descritas nesta política.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
• Preservar direitos da Mendi e do cliente em eventuais processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

Após o término desses prazos, os dados podem ser eliminados ou anonimizados, salvo em casos em que exista outra base legal para manutenção.

9. Links para sites de terceiros

O site da Mendi pode conter links para sites de terceiros (por exemplo, meios de pagamento, redes sociais). Cada site possui sua própria política de privacidade, e não somos responsáveis pelas práticas de privacidade e conteúdo desses terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada serviço externo que acessar.

10. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças na lei, em nossos processos internos ou nos serviços oferecidos. Sempre que houver uma alteração relevante, indicaremos a data da última atualização no final deste documento.

Data da última atualização: 11/04/2026

11. Como falar com a Mendi sobre privacidade

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato pelo canal abaixo:

E-mail: [email protected]